Instruções do mySuite e Manual

1. Instalando o MySuite em seu computador:

1.1 Faça o download do arquivo de instalação do Adobe AIR na página: http://get.adobe.com/air
Clique no botão "Fazer download agora"
Clique no botão "Concordo" para validar o acordo de licença do Adobe AIR
Clique no botão "Concluir" para finalizar a instalação
* Esta instalação será baixada diretamente no site da Adobe de acordo com o seu sistema operacional.

1.2 Somente depois de efetuar a instalação do ADOBER AIR (item 1), faça a instalação do navegador BraZip Central mySuite a partir do link: http://www.mysuite.com.br/brazipcentral.php

1.3 Esta instalação é importante para que os colaboradores possam acessar a área de atendimento e utilizar todas as funcionalidades do mySuite. Este navegador fica minimizado na barra de tarefas, ao lado do relógio, fornecendo maior comodidade e flexibilidade no uso do sistema.

2. Configuração:

2.1 Após a instalação do navegador, será exibida a tela de login da empresa. Informar login da empresa:
Login empresa: [e-mail enviado nas instruções]
Senha empresa: [senha enviada nas instruções]

2.2 Adicionando o Atendimento Online:
- Será exibida uma janela em branco com dois ícones localizados a direita superior da tela "+" e "-"
- Clique no ícone verde "+" referente a "Adicionar módulos"
- Clique no botão verde "+ Adicionar (BraZip Mysuite)" da opção mySuite
- Informe um nome para o módulo. Ex: mySuite (Esse nome é interno e será mostrada na tela do operador)
- Aguarde barra de progresso (Baixando o aplicativo)

3. Acessando o MySuite:

3.1 Para entrar no sistema, você deverá logar com os dados abaixo (colaborador administrador):
- Adminstrador: [Nome informado nas intruções]
- Login: [Usuário informado nas instruções]
- Senha: [Senha informada nas intruções]
(Novos colaboradores deverão ser cadastrado em ADMINISTRAÇÃO > COLABORADORES. Não cadastre colaborador de teste, pois não é possível exclusão conforme explicação existente no manual).

3.2 O mySuite também pode ser acessado de qualquer lugar. Você não precisa estar necessariamente em sua empresa para usufruir de todos os recursos do mySuite. Por isso, não é obrigatório o uso do Navegador do mySuite para acessar o sistema. É possível acessá-lo também pelo browser de Internet tradicional (Internet Explorer, Firefox e etc..).

O link é: http://[caminho enviado nas instruções].mysuite.com.br
Caso utilize os sistemas operacionais Linux ou Mac acesse o sistema é através do link acima.

4. Manual de instalação e uso:

Faça o download Segue o link do Manual do mySuite contendo todas as informações de como instalar, configurar e utilizar os módulos do sistema: manual_mySuite.zip: http://www.brazip.com.br/public/manual_mySuite.zip

5. Personalização no seu MySuite:

Segue o link do Documento de Personalização do mySuite contendo as informações de customização, integração e possíveis personalizações: Personalizacao_mySuite.zip: http://www.brazip.com.br/public/Personalizacao_mySuite.zip

6. Importante:

6.1 É fundamental manter as mensalidades em dia. Atrasos no pagamento implicam em suspensão de determinados serviços e congelamento total após 25 dias de atraso.

6.2 O sistema mySuite possui uma série de possibilidades a nível de customização de ítens dentro da sua área adminstrativa e operacional. Algumas customizações são realizadas pela esquipe técnica da BraZip e não são cobradas, tais como:
- Troca das imagens de OFF LINE e ON LINE do Atendimento Online ( enviadas pelo cliente - uma vez )
- Troca das imagens de cabeçalho do Atendimento Online ( enviadas pelo cliente - uma vez)
- Troca das imagens de cabeçalho do Help Desk ( enviadas pelo cliente - uma vez)

Já outras modalidades de customizações envolvendo maior dedicação e esforço da equipe técnica são cobradas separadamente, conforme abaixo:
- Customização dos campos do cadastro de Clientes.
- Customização dos campos do cadastro de Usuários.
- Importação de cadastros pré-existentes (Apenas cadastros de Clientes, Usuários e Colaboradores).
- Integração de sistemas do cliente com o mySuite através de WebServices (Cadastro de Clientes e Usuários).

Os valores a serem pagos por cada serviço dependerá da quantidade de informação a ser importada. Será necessário encaminhar a estrutura completa das tabelas de Clientes e Usuários utilizados em seu sistema para que nossa equipe possa dimensionar os custos. Entenda por estrutura a relação dos campos, tipos (formatos) e tamanhos utilizados em seu sistema.

É importante ressaltar que o mySuite é um produto em constante expansão, mas que a versão atual que você está adquirindo é uma versão concluída, o que nos impossibilita de efetuar outros tipos de customizações nesta versão a fim de atender a necessidades específicas de sua empresa. Portanto, novas customizações não previstas para esta versão só poderão ser realizadas em versões futuras, decisão esta ficando a critério exclusivo da BraZip Tecnologia.

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